Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung

Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026

Bei LARZUY hoffen wir aufrichtig, dass jedes Produkt aus Krepppapier, das Sie erhalten, Ihre vollste Zufriedenheit erfüllt. Ihre Zufriedenheit und Ihr Einkaufserlebnis stehen für uns stets an erster Stelle.

Sollten die von Ihnen erhaltenen Riesenblumen, blühenden Zweige, Topfpflanzen, Wanddekorationen oder Lampenschirme aus Krepppapier nicht Ihren Erwartungen entsprechen, beschädigt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, können Sie gemäß den nachstehenden Bestimmungen eine Rückerstattung erhalten.

§ 1 Widerrufsrecht (gesetzliche Grundlage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns (LARZUY, Friedrichstraße, Zimmerstraße 47 Ecke, 10117 Berlin, Telefon: +49 175 2197333, E-Mail: service@larzuy.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe § 8) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

§ 2 Geltungsbereich

Dieses Widerrufsrecht gilt für alle unsere Produkte aus Krepppapier (Riesenblumen, blühende Zweige, Topfpflanzen, Wanddekorationen, Lampenschirme), die auf unserer Website gekauft wurden, vorausgesetzt, das Produkt erfüllt die unten genannten Rückgabebedingungen.

§ 3 Rückgabebedingungen

Damit ein Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss sich im neuwertigen und unbenutzten Zustand befinden und in der Originalverpackung aufbewahrt werden.

• Das Produkt darf keine Beschädigungen aufweisen: keine Risse, Flecken, bleibende Knicke, Verformungen oder Abnutzungserscheinungen, die seinen Wiederverkaufswert oder sein Erscheinungsbild beeinträchtigen.

• Alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile (Ständer, Befestigungen, Verpackungsmaterial etc.) müssen vollständig und in einwandfreiem Zustand sein.

§ 4 Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.

Hierzu zählen unter anderem: Versandfehler, Herstellungsfehler des Krepppapier-Produkts, Transportschäden (wie Risse, irreversible Knicke, Verformungen des Papiers etc.).

Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, tragen Sie die vollen Rücksendekosten selbst.

Hierzu zählen unter anderem: Änderung Ihrer Meinung, Unzufriedenheit mit dem Muster, der Größe, der Farbe, der Form oder der Verwendung der Krepppapier-Dekorationen.

§ 5 Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Krepppapier-Produkte sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:

• Artikel, bei denen die 14-tägige Widerrufsfrist überschritten wurde;

• Artikel, die gebraucht, beschädigt (Risse, Knicke, Flecken, Verformungen), verschmutzt oder verändert wurden;

• Artikel, bei denen Zubehör oder Ergänzungen fehlen.

§ 6 Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter der E-Mail-Adresse service@larzuy.com oder reichen Sie eine Anfrage über die Kontaktseite unserer Website ein.

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Rückgabeantrag und antwortet Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und eine detaillierte Rückgabeanleitung.

§ 7 Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das zurückgesandte Produkt (insbesondere den neuwertigen und unbeschädigten Zustand des Krepppapiers sowie die Vollständigkeit des Zubehörs).

Sobald wir bestätigt haben, dass es den Rückgabebedingungen vollständig entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.

Nach der Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.

§ 8 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: LARZUY, Friedrichstraße, Zimmerstraße 47 Ecke, 10117 Berlin, E-Mail: service@larzuy.com

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

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• Bestellt am () / erhalten am (): __________________

• Name des/der Verbraucher(s): ______________________

• Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________

• Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Qualitätsprobleme der Produkte

Wenn das von Ihnen erhaltene Krepppapier-Produkt einen Qualitätsmangel aufweist (insbesondere: Papierrisse, irreparable Verformung, unvollständiges Muster, nicht der Beschreibung entsprechende Farbe oder Schäden durch unzureichende Versandverpackung), kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts unter der E-Mail-Adresse: service@larzuy.com.

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht klare Fotos oder Videos des Produktmangels als Nachweis bei. Nach Bestätigung des Mangels organisieren wir gemäß Ihrem Wunsch entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts.

§ 10 Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen Krepppapier-Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Größe, ein anderes Muster oder eine andere Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das oben beschriebene Standard-Rückgabeverfahren.

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde und die vollständige Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist, können Sie das gewünschte Produkt erneut auf unserer Website bestellen.

§ 11 Stornierung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, können Sie die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragen. Für die Stornierung einer berechtigten Bestellung kontaktieren Sie bitte direkt unser Kundenservice-Team.

Bereits bearbeitete und versendete Bestellungen können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Produkts gemäß dieser Widerrufsbelehrung einen Rückgabeantrag stellen.

§ 12 Kundenservice kontaktieren

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder dieser Widerrufsbelehrung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter: service@larzuy.com oder telefonisch unter: +49 175 2197333.

Unsere Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)

§ 13 Änderungen dieser Widerrufsbelehrung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufsbelehrung jederzeit zu ändern. Die gültige Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht wird.