Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Krepppapier-Dekorationen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!

📦 Produkte & Material

1. Frage: Sind Ihre Dekorationen wirklich aus Krepppapier?

Antwort: Ja, alle unsere Produkte (Riesenblumen, blühende Zweige, Topfpflanzen, Wanddekorationen und Lampenschirme) werden handgefertigt aus hochwertigem Krepppapier hergestellt. Dieses Material ist flexibel, dekorativ und ideal für den Innenbereich geeignet.

2. Frage: Verformen sich die Krepppapier-Blumen leicht?

Antwort: Bei sachgemäßer Pflege und Verwendung im Innenbereich behalten sie ihre Form über einen langen Zeitraum. Bitte vermeiden Sie Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung und starken Druck.

3. Frage: Wie reinige ich meine Krepppapier-Dekorationen?

Antwort: Verwenden Sie eine weiche Bürste oder einen trockenen Luftbläser (z. B. eine kleine Luftpumpe). Verwenden Sie niemals Wasser, feuchte Tücher oder chemische Reinigungsmittel – das Krepppapier ist wasserempfindlich!

4. Frage: Was soll ich tun, wenn die Blumen oder der Lampenschirm feucht geworden sind?

Antwort: Lassen Sie die Produkte bei Raumtemperatur an der Luft trocknen – fern von direkten Wärmequellen wie Heizungen oder offenen Flammen. Tupfen Sie nicht mit einem Tuch, da dies das Papier beschädigen könnte.

5. Frage: Sind diese Dekorationen nur für den Innenbereich geeignet?

Antwort: Ja, Krepppapier ist nicht wasser-, wind- oder UV-beständig. Unsere Produkte sind ideal für den Einsatz in Wohnräumen, bei Veranstaltungen, in Geschäften oder Büros. Für den Außenbereich sind sie nicht geeignet.

6. Frage: Kann ich den Krepppapier-Lampenschirm mit jeder Lampe verwenden?

Antwort: Wir empfehlen ausschließlich die Verwendung von energiesparenden LED-Lampen oder anderen niedrigtemperierten Leuchtmitteln (max. 40 Watt). Vermeiden Sie Halogenlampen oder Glühbirnen mit hoher Wärmeentwicklung, um Hitzeschäden am Krepppapier zu vermeiden.

7. Frage: Sind die Dekorationen wirklich handgefertigt?

Antwort: Ja, alle unsere Krepppapier-Dekorationen werden mit großer Sorgfalt vollständig von Hand gefertigt. Jedes Produkt ist ein Unikat, bei dem wir auf jedes Detail achten.

8. Frage: Werden die Topfpflanzen und blühenden Zweige montiert geliefert?

Antwort: Ja, der Großteil unserer Produkte wird montiert und sofort einsatzbereit geliefert. Sie müssen lediglich den idealen Platz für Ihre neue Dekoration finden. Sollte bei einzelnen Produkten eine einfache Montage erforderlich sein, liegt eine detaillierte Anleitung bei.

9. Frage: Wie werden die Produkte verpackt?

Antwort: Alle Produkte werden mit größter Sorgfalt und stoßgeschützt verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Riesenblumen und große Dekorationen werden in maßgeschneiderten Kartons versendet, um Verformungen während des Versands zu verhindern.

🚚 Versand & Lieferung

10. Frage: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Antwort: Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.

11. Frage: Ab wann ist der Versand kostenlos?

Antwort: Der Versand ist für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 59,99 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

12. Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Antwort: Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden für den deutschen Markt, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard). Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

🔄 Rückgabe & Umtausch

13. Frage: Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Antwort: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden, sofern sich die Artikel in neuwertigem und unbenutztem Zustand befinden und die Originalverpackung nicht beschädigt ist. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung auf unserer Website.

14. Frage: Was muss ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Antwort: Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@larzuy.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens bei. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.

📞 Kontakt

Haben wir Ihre Frage nicht beantwortet?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter!

LARZUY
Friedrichstraße, Zimmerstraße 47 Ecke
10117 Berlin, Deutschland

Telefon: +49 175 2197333
E-Mail: service@larzuy.com
Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf Ihre Anfrage.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen!