Telefon:+49 175 2197333
E-Mail: service@larzuy.com
Adresse:Friedrichstraße, Zimmerstraße 47 Ecke, 10117 Berlin, Deutschland
Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)
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Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026
Bei LARZUY hoffen wir aufrichtig, dass jedes Produkt aus Krepppapier, das Sie erhalten, Ihre vollste Zufriedenheit erfüllt. Ihre Zufriedenheit und Ihr Einkaufserlebnis stehen für uns stets an erster Stelle.
Sollten die von Ihnen erhaltenen Riesenblumen, blühenden Zweige, Topfpflanzen, Wanddekorationen oder Lampenschirme aus Krepppapier nicht Ihren Erwartungen entsprechen, beschädigt sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, können Sie gemäß den nachstehenden Bestimmungen eine Rückerstattung erhalten.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns (LARZUY, Friedrichstraße, Zimmerstraße 47 Ecke, 10117 Berlin, Telefon: +49 175 2197333, E-Mail: service@larzuy.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe § 8) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Dieses Widerrufsrecht gilt für alle unsere Produkte aus Krepppapier (Riesenblumen, blühende Zweige, Topfpflanzen, Wanddekorationen, Lampenschirme), die auf unserer Website gekauft wurden, vorausgesetzt, das Produkt erfüllt die unten genannten Rückgabebedingungen.
Damit ein Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
Das Produkt muss sich im neuwertigen und unbenutzten Zustand befinden und in der Originalverpackung aufbewahrt werden.
Das Produkt darf keine Beschädigungen aufweisen: keine Risse, Flecken, bleibende Knicke, Verformungen oder Abnutzungserscheinungen, die seinen Wiederverkaufswert oder sein Erscheinungsbild beeinträchtigen.
Alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile (Ständer, Befestigungen, Verpackungsmaterial etc.) müssen vollständig und in einwandfreiem Zustand sein.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.
Hierzu zählen unter anderem: Versandfehler, Herstellungsfehler des Krepppapier-Produkts, Transportschäden (wie Risse, irreversible Knicke, Verformungen des Papiers etc.).
Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, tragen Sie die vollen Rücksendekosten selbst.
Hierzu zählen unter anderem: Änderung Ihrer Meinung, Unzufriedenheit mit dem Muster, der Größe, der Farbe, der Form oder der Verwendung der Krepppapier-Dekorationen.
Die folgenden Krepppapier-Produkte sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
Artikel, bei denen die 14-tägige Widerrufsfrist überschritten wurde;
Artikel, die gebraucht, beschädigt (Risse, Knicke, Flecken, Verformungen), verschmutzt oder verändert wurden;
Artikel, bei denen Zubehör oder Ergänzungen fehlen.
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter der E-Mail-Adresse service@larzuy.com oder reichen Sie eine Anfrage über die Kontaktseite unserer Website ein.
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Rückgabeantrag und antwortet Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und eine detaillierte Rückgabeanleitung.
Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das zurückgesandte Produkt (insbesondere den neuwertigen und unbeschädigten Zustand des Krepppapiers sowie die Vollständigkeit des Zubehörs).
Sobald wir bestätigt haben, dass es den Rückgabebedingungen vollständig entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.
Nach der Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: LARZUY, Friedrichstraße, Zimmerstraße 47 Ecke, 10117 Berlin, E-Mail: service@larzuy.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am (): __________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Datum: __________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn das von Ihnen erhaltene Krepppapier-Produkt einen Qualitätsmangel aufweist (insbesondere: Papierrisse, irreparable Verformung, unvollständiges Muster, nicht der Beschreibung entsprechende Farbe oder Schäden durch unzureichende Versandverpackung), kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts unter der E-Mail-Adresse: service@larzuy.com.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht klare Fotos oder Videos des Produktmangels als Nachweis bei. Nach Bestätigung des Mangels organisieren wir gemäß Ihrem Wunsch entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts.
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen Krepppapier-Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Größe, ein anderes Muster oder eine andere Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das oben beschriebene Standard-Rückgabeverfahren.
Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde und die vollständige Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist, können Sie das gewünschte Produkt erneut auf unserer Website bestellen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, können Sie die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragen. Für die Stornierung einer berechtigten Bestellung kontaktieren Sie bitte direkt unser Kundenservice-Team.
Bereits bearbeitete und versendete Bestellungen können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Produkts gemäß dieser Widerrufsbelehrung einen Rückgabeantrag stellen.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder dieser Widerrufsbelehrung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail unter: service@larzuy.com oder telefonisch unter: +49 175 2197333.
Unsere Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)
Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufsbelehrung jederzeit zu ändern. Die gültige Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht wird.
Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026
Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferrichtlinien sorgfältig durch. Hier finden Sie alle Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen.
Wir liefern derzeit in das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland (alle 16 Bundesländer).
Hinweis: Einige abgelegene Gebiete oder Inseln (z. B. Ostseeinseln) können von längeren Lieferzeiten betroffen sein. Sollten wir Ihre Adresse nicht beliefern können, werden wir Sie umgehend nach Bestelleingang kontaktieren.
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Ab 59,99 € (Mindestbestellwert) | Versandkostenfrei |
| Unter 59,99 € | 4,99 € (Versandpauschale) |
Hinweis: Alle Preise auf unserer Website sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt. Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren an.
Wir versenden Ihre Bestellungen mit folgenden zuverlässigen Versanddienstleistern:
DHL (Standardversand mit Sendungsverfolgung)
DPD (je nach Region und Paketgröße)
Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt automatisch nach Versandziel und Produktgröße. Sie erhalten in jedem Fall eine Sendungsnummer (Tracking-Nummer) , mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen können.
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 4 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen) bearbeitet und versendet.
Bestellschluss:
Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden in der Regel am gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.
| Phase | Dauer |
|---|---|
| Bearbeitungszeit (Bestellung → Versand) | 1 bis 4 Werktage |
| Versandzeit (Versand → Zustellung) | 2 bis 4 Werktage |
| Gesamtlieferzeit (Bestellung → Erhalt) | 3 bis 8 Werktage |
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können bei hohem Bestellaufkommen (z. B. Vorweihnachtszeit, Black Friday, Sale-Aktionen) oder aufgrund von Feiertagen abweichen.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-Nummer) und einem direkten Link zur Online-Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters.
Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit über die Webseite des Versanddienstleisters oder über unsere Website einsehen.
In folgenden Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen:
Extreme Wetterbedingungen (z. B. Schneefall, Hochwasser, Sturm)
Hohes Versandaufkommen (z. B. Vorweihnachtszeit, Feiertage, große Sale-Ereignisse)
Betriebsstörungen beim Versanddienstleister (z. B. Streik, technische Ausfälle)
Wir bemühen uns, alle Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und informieren Sie bei größeren Abweichungen umgehend per E-Mail.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
Wichtig: Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Sollten Sie dennoch feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach der Bestellung unter service@larzuy.com – wir versuchen dann, die Adresse noch vor dem Versand zu korrigieren.
Die Lieferung an DHL-Packstationen und Postfilialen ist möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre gültige Postnummer sowie die korrekte Packstations-/Filialennummer an.
Hinweis: Bei Lieferung an eine Packstation kann die Zustellung je nach Verfügbarkeit der Fächer um 1 bis 2 Werktage verlängert werden.
Für Lieferungen auf deutsche Inseln (z. B. Ostseeinseln wie Rügen, Usedom, Fehmarn, Sylt) kann die Lieferzeit um 1 bis 3 zusätzliche Werktage verlängert werden. Die Versandkosten bleiben unverändert.
Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, weil:
die Lieferadresse nicht korrekt war,
das Paket nicht abgeholt wurde (z. B. bei Packstation),
die Annahme verweigert wurde,
behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versandkosten (Hin- und Rücksendung) vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Wir werden Sie in diesem Fall kontaktieren.
Bei weiteren Fragen zu Versand und Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung:
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Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf Ihre Anfrage.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer LARZUY-Bestellung!
Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Krepppapier-Dekorationen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!
1. Frage: Sind Ihre Dekorationen wirklich aus Krepppapier?
Antwort: Ja, alle unsere Produkte (Riesenblumen, blühende Zweige, Topfpflanzen, Wanddekorationen und Lampenschirme) werden handgefertigt aus hochwertigem Krepppapier hergestellt. Dieses Material ist flexibel, dekorativ und ideal für den Innenbereich geeignet.
2. Frage: Verformen sich die Krepppapier-Blumen leicht?
Antwort: Bei sachgemäßer Pflege und Verwendung im Innenbereich behalten sie ihre Form über einen langen Zeitraum. Bitte vermeiden Sie Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung und starken Druck.
3. Frage: Wie reinige ich meine Krepppapier-Dekorationen?
Antwort: Verwenden Sie eine weiche Bürste oder einen trockenen Luftbläser (z. B. eine kleine Luftpumpe). Verwenden Sie niemals Wasser, feuchte Tücher oder chemische Reinigungsmittel – das Krepppapier ist wasserempfindlich!
4. Frage: Was soll ich tun, wenn die Blumen oder der Lampenschirm feucht geworden sind?
Antwort: Lassen Sie die Produkte bei Raumtemperatur an der Luft trocknen – fern von direkten Wärmequellen wie Heizungen oder offenen Flammen. Tupfen Sie nicht mit einem Tuch, da dies das Papier beschädigen könnte.
5. Frage: Sind diese Dekorationen nur für den Innenbereich geeignet?
Antwort: Ja, Krepppapier ist nicht wasser-, wind- oder UV-beständig. Unsere Produkte sind ideal für den Einsatz in Wohnräumen, bei Veranstaltungen, in Geschäften oder Büros. Für den Außenbereich sind sie nicht geeignet.
6. Frage: Kann ich den Krepppapier-Lampenschirm mit jeder Lampe verwenden?
Antwort: Wir empfehlen ausschließlich die Verwendung von energiesparenden LED-Lampen oder anderen niedrigtemperierten Leuchtmitteln (max. 40 Watt). Vermeiden Sie Halogenlampen oder Glühbirnen mit hoher Wärmeentwicklung, um Hitzeschäden am Krepppapier zu vermeiden.
7. Frage: Sind die Dekorationen wirklich handgefertigt?
Antwort: Ja, alle unsere Krepppapier-Dekorationen werden mit großer Sorgfalt vollständig von Hand gefertigt. Jedes Produkt ist ein Unikat, bei dem wir auf jedes Detail achten.
8. Frage: Werden die Topfpflanzen und blühenden Zweige montiert geliefert?
Antwort: Ja, der Großteil unserer Produkte wird montiert und sofort einsatzbereit geliefert. Sie müssen lediglich den idealen Platz für Ihre neue Dekoration finden. Sollte bei einzelnen Produkten eine einfache Montage erforderlich sein, liegt eine detaillierte Anleitung bei.
9. Frage: Wie werden die Produkte verpackt?
Antwort: Alle Produkte werden mit größter Sorgfalt und stoßgeschützt verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Riesenblumen und große Dekorationen werden in maßgeschneiderten Kartons versendet, um Verformungen während des Versands zu verhindern.
10. Frage: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Antwort: Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
11. Frage: Ab wann ist der Versand kostenlos?
Antwort: Der Versand ist für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 59,99 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
12. Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden für den deutschen Markt, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard). Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
13. Frage: Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden, sofern sich die Artikel in neuwertigem und unbenutztem Zustand befinden und die Originalverpackung nicht beschädigt ist. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung auf unserer Website.
14. Frage: Was muss ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Antwort: Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@larzuy.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens bei. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.
Haben wir Ihre Frage nicht beantwortet?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter!
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Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf Ihre Anfrage.
Wir freuen uns auf Ihre Fragen!
